Nuolatinė gliukozės stebėjimo įmonė „Dexcom“ ką tik pristatė daugybę naujų savo mobiliosios programėlės „G6“ funkcijų, leidžiančių daugiau žmonių stebėti vartotojo duomenų srautą ir pristatė ilgai lauktą „Ei Siri, kokia mano gliukozė?“Garso funkcija. Be to, „Dexcom G6“ dabar yra tinkamas Kanadai ir greičiausiai netrukus bus siūlomas „Medicare“ gavėjams JAV. Įdomūs laikai!
Vis dėlto, kai „Dexcom“ mini 20-ąjį gimtadienį (nuo įkūrimo 1999 m.), Kalifornijos įmonė yra kritinėje kryžkelėje, besiruošiančioje augimui ateityje ir tarptautinei plėtrai ne tik dėl savo dabartinio G6 modelio, bet ir iš naujos kartos G7 technologijos. 2020 m. pabaiga. Tai paskatino įmonių restruktūrizavimą, kuris paveikė 13% jos darbuotojų, kurie arba bus nušalinti, arba perkeliami kitais metais. Tai yra 350 klientų aptarnavimo, pardavimo, techninio palaikymo ir administracinių funkcijų pozicijų, perkeltų ar perduodamų trečiųjų šalių aprangai ar užsieniui - visa tai vardan to, kad būtų galima išplėsti gamybą ir geriau valdyti savo CGM verslą ateityje.
Daugelis ištikimų „Dexcom“ vartotojų, kurie mano, kad įrenginys keičia gyvenimą, šiuo metu yra nusivylę dėl užsakymų vėlavimo ir ilgo telefono eilės laukimo laiko. Kai kurie taip pat reiškia susirūpinimą dėl filipinais pagrįsto skambučių centro, kuris atneša galimų kalbos barjerų ir atstovų, kurie nėra pakankamai susipažinę su T1D ar CGM.
Norėdami sužinoti daugiau, neseniai kalbėjomės su „Dexcom“ generaliniu direktoriumi Kevinu Sayeriu ir technologijų vadovu Jake'u Leachu, kurie mums pasakė, kad „Dexcom“ yra įdomus, bet pereinamasis laikas, kai jie ruošiasi ateičiai ir stengiasi tobulinti savo paslaugas. Tačiau prieš įsigilindami į tai, paleiskime naują programą, ką tik paskelbtą vasario 28 d.
Naujos „G6“ programos mobiliesiems funkcijos
Naujausi „Dexcom G6“ programos naujiniai praėjusią savaitę pasirodė „iOS“ parduotuvėje:
- "Ei Siri, kokia mano gliukozė?" - Dabar galite paprašyti „Siri“ garsiai perskaityti „Dexcom G6“ gliukozės rodmenis ir rodyti grafikus tiesiai užrakinimo ekrane. „Dexcom“ teigia, kad ši virtualaus asistento integracija yra pirmoji tokio pobūdžio naujovė CGM, ir tai pasakytina apie komerciškai patvirtintą technologiją (nors „#WeAreNotWaiting“ savadarbiai jau turėjo šį sugebėjimą). „Dexcom“ teigia, kad tai dabar įmanoma dėl 2018 m. Rudenį paleistos „iOS 12“. Per „Siri“ plėtinį mums pranešama, kad jūs iš tikrųjų galite įjungti šią funkciją ir pritaikyti ją, kad ir kaip norėtumėte išsakyti klausimą: „Siri, koks mano numeris ?, „Siri, kur mano lygis?“ arba „Siri, koks mano laimės skaičius?“ ir taip toliau.
- Daugiau stebėtojų - naudodami išplėstą „Dexcom SHARE“ funkciją, dabar galite bendrinti gliukozės rodmenis iki 10 žmonių. Tai yra didelis atnaujinimas, nes pirmą kartą „Dexcom“ išplėtė stebėtojų skaičių virš 5, nes pirmą kartą pristatė šią duomenų mainų galimybę. Tai buvo ilgai lauktas atnaujinimas, ypač skirtas vaikams ir kitiems, kurie labai priklauso nuo savo šeimos ir paramos sistemos (mokyklos slaugytojai, mokytojai, seneliai, diabeto stovyklų patarėjai, sveikatos priežiūros specialistai ir kt.). Taip pat girdime, kaip „Dexcom“ tyrinėja neribotus stebėtojus, tačiau nėra jokio ETA ir šiuo metu jis tiriamas kai kuriose JAV diabeto stovyklose.
- 24 valandų jutiklio galiojimo laiko priminimas - programa dabar siūlo automatinį 24 valandų priminimą, kol ateis laikas pakeisti jutiklį, be esamų 2 ir 6 valandų priminimų.
- „CLARITY“ programa tiesiai po ranka - dabar galite paleisti „Dexcom CLARITY“ programą tiesiai iš „Dexcom G6“ programos, kad gautumėte daugiau retrospektyvių gliukozės ataskaitų, o ne turėtumėte išeiti iš „G6“ programos ir pereiti į atskirą „CLARITY“ programą.
- Papildoma integracija - jie taip pat pridėjo funkciją, leidžiančią „Google Fit“ per tris valandas rodyti „Dexcom G6“ duomenis (šis atsilikimas yra reguliavimo kliūtis, aptariama su FDA).
- „Apple Watch“ funkcija - vartotojai taip pat gali pridėti piktogramą, kad patikrintų gliukozės kiekį, pritaikydami savo „Apple Watch“ serijos 4 veidą. Deja, „Dexcom“ dar neleidžia tiesiogiai žiūrėti funkcijų; jums vis dar reikalingas išmanusis telefonas kaip tarpininkas tarp CGM ir „Apple Watch“. „Dexcom“ teigia, kad tikisi šią funkciją paleisti iki metų pabaigos, tačiau iš pradžių reikės, kad vartotojai gautų naują „G6“ siųstuvą dėl „Bluetooth“ skirtumų. Po šio starto bendrovė, žinoma, pradės gabenti siųstuvus, kurie jau pritaikyti integracijai.
Šiuo metu visos šios naujos „G6“ programos funkcijos yra būdingos „iOS“ „Apple“ parduotuvėje, tačiau „Android“ „netrukus“, sako mums „Dexcom“. Vėlavimo priežastis yra ta, kad „Apple“ programos yra universalios „iPhone“ platformai, o „Android“ reikalauja skirtingų pokyčių ir kiekvieno telefono modelio reguliavimo - tai reiškia, kad tai užima daugiau laiko, o ne visi „Android“ telefonų tipai bus suderinami. Nors tai „Android“ vartotojams kelia apmaudą, tai šiuo metu tėra technosferos apribojimas.
„Dexcom“ karštųjų technologijų vamzdynas
Be „G6“ programos atnaujinimų, turime daug džiaugtis iš „Dexcom“. Neseniai Berlyne vykusioje konferencijoje „Diabeto pažangiosios technologijos ir gydymas“ (ATTD) bendrovė peržiūrėjo daugiau naujų mobiliųjų programų funkcijų, 2020 m. Pabaigoje numatomą naujos kartos „G7“ technologiją ir dar daugiau.
„Tandem Control-IQ“ hibridinė uždara kilpa: „Dexcom“ partneris „Tandem Diabetes Care“ 2018 m. Viduryje pristatė savo „Basal-IQ“ produktą, kuris automatiškai sustabdo bazinį insuliną, kai prognozuojamas mažas gliukozės kiekis, naudojant „G6“ integruotą „t: slim X2“ įrenginį. Nors tai savaime jaudina, „Tandem“ planuoja 2019 m. Pabaigoje pristatyti savo naują versiją - „Control-IQ“, kuri taip pat padidins automatinį insulino dozavimą esant aukštam gliukozės kiekiui, todėl tai bus tik antras „hibridinis uždaras ciklas“. sistema rinkoje, tačiau siūlo daugiau nei dabar prieinamas „Medtronic Minimed 670G“.
Atnaujintas, pigesnis siųstuvas: jis jau patvirtintas FDA ir tikimasi iki 2019 m. Pabaigos. Naujas siųstuvas turės tą patį G6 formos faktorių ir dėvėjimo laiką, tačiau su patobulinta elektronika ir apims dar keletą būti paskelbtomis funkcijomis. Konkrečiai ir svarbiausia, tai apims galimybę tiesiogiai bendrauti tiesiogiai su „Apple Watch“, todėl išmanusis telefonas nereikalingas kaip tarpinis. Generalinis direktorius Sayer sako tikintis, kad tai bus pigesnė nei esamas G6 siųstuvas (šiuo metu „Dexcom“ grynųjų kaina 237 USD).
G6 Pro: FDA patvirtinta 2018 m. Pabaigoje, „Pro Q“ yra „Dexcom“ „profesionalus CGM“, leidžiantis sveikatos priežiūros specialistams stebėti paciento gliukozę ir analizuoti jų tendencijas. Tai apima visiškai vienkartinį G6 siųstuvą ir gamykloje sukalibruotą 10 dienų jutiklį ir gali naudoti „apakintus“ (kai duomenis gali matyti tik sveikatos priežiūros specialistas) arba realiuoju laiku, paciento matomais duomenimis, stebint „G6“ programą mobiliesiems. Tai yra didelis pasiekimas palyginti su G4 profesionalia versija, kuri buvo prieinama, ir tai atrodo ypač svarbu T2, kurie gali norėti išbandyti CGM ar greitai gauti medicininį įvertinimą tik klinikoje.
Išmanieji insulino rašikliai: ATTD CTO Leach pirmą kartą oficialiai paskelbė, kad „Dexcom“ yra pasirengusi leisti „išmaniesiems insulino rašikliams“ siųsti duomenis tiesiai į „G6“ programą ir į jos „CLARITY“ platformą. Tai yra didžiulė nauda tiems, kurie vartoja daugybines dienos injekcijas (MDI), o ne insulino pompas. Rašiklio srityje „Dexcom“ bendradarbiauja tiek su Eli Lilly, tiek su „Novo Nordisk“, ir mes tikimės pamatyti, kad integracija bus pasiekiama ateinančiais metais.
G7 (anksčiau žinomas kaip „Verily“ projektas): Prisiminkite, kad „Dexcom“ dar 2015 m. Bendradarbiavo su „Verily“, anksčiau vadinta „Google Life Sciences“, kad sukurtų pigių miniatiūrinių CGM sistemą? Šis darbas tęsiasi, o dabar „Leach“ sako, kad 2-osios kartos produktas greičiausiai bus paruoštas iki 2020 m. Pabaigos, o ribotas pristatymas bus pradėtas vykdyti 2021 m.
Daugiau „Follow App“ funkcijų: „Dexcom“ taip pat planuoja neilgai trukus atnaujinti savo „Follow“ programą, pridedant patobulintą grafiką ir mygtuką „Night“, kad tamsu būtų ekranas, ir leidžiant iki 10 sekėjų tiesiogiai iš „Follow“ programos (priešingai nei pereiti) G6 programa).
Eik tu! ATTD skaidrėje taip pat buvo rodomas „Dexcom“ planas netrukus pristatyti kitas naujas savo mobiliosios programos ir „CLARITY“ funkcijas, pvz., Pranešimas „Šviesioje pusėje“ - automatinis pranešimas, generuojamas, kai programa nustato dienas ir modelius, kuriais CGM vartotojai pasiekia gliukozės tikslus ir juos skatina. Apie tokio tipo teigiamą sutvirtinimą kalbama jau kelerius metus, todėl malonu matyti, kad tai tampa realybe.
„TypeZero Advances“: Taip pat iš „Dexcom execs“ girdime, kad dėka „TypeZero Technologies“ įsigijimo 2018 m. Įmonė naudos tuos algoritmus įpindama daugiau funkcijų. Tai apima miego pagal pareikalavimą funkciją ir mankštos funkciją, leidžiančią dozuoti insuliną; taip pat CGM pagrindu veikiančią boliuso skaičiuoklę. Tikslaus laiko tam nėra, nors tyrimai ir vyksta.
Ilgesnis dėvėjimo laikas: 14 dienų nusidėvėjimo jutiklis išlieka tikslu, tačiau kol kas nėra ETA. „Dexcom's Sayer“ teigia, kad šiemet atliks tai tyrimus, atidžiai dirbdami, kad atitiktų naujus reguliavimo reikalavimus dėl „iCGM“ sąveikos žymėjimo, kuriuos FDA sukūrė 2018 m., Patvirtinusi „Dexcom“ G6 modelį. Pažiūrėsime, ar tai pasiteisins ateityje kartojant G6, ar bus pristatyta su G7.
Įdomūs dalykai, ne?
Ir vis dėlto tai atveda prie neseniai paskelbto „Dexcom“ pranešimo, parodančio, kad įmonei reikia iš naujo pagalvoti, kaip ji veikia.
„Dexcom“ įmonės restruktūrizavimas
Savo vasario 21 d. Pajamų kvietime „Dexcom“ paskelbė, kad turi rekordinius metus ir pirmą kartą surinko 1 mlrd. Pasak „Sayer“, „Mūsų augimas 2018 m. Buvo toli už viską, ką kada nors galvojome pasiekti pradėdami metus, todėl mums tai pasirodė nepaprastai sėkmingi metai“.
Apsvarstydamas vis didėjančius skausmus dėl jų G5 paleidimo ir besikeičiančios „Medicare“ aprėpties, todėl G6 patvirtinimas įvyko daug anksčiau nei tikėjosi „Dexcom“ 2018 m., „Sayer“ teigia, kad bendrovė išmoko pamokas, dėl kurių reikėjo pertvarkyti. Išsami informacija apie tai buvo paskelbta per paskutinį darbo užmokestį ir patvirtinta SEC paduodant.
Pasak Sayerso, atvirai tariant, įmonė turi būti geriau pasirengusi kitam savo veiklos pradžiai nei G6. Vos per tris mėnesius gavusi FDA patvirtinimą G6, bendrovė nusprendė pradėti veikti tiesiogiai 2018 m. Birželio mėn., O ne laukti rugsėjo, kai ji pirmiausia galėjo sukurti atsargas ir išplėsti savo gamybos ir klientų aptarnavimo infrastruktūrą.
Tai taip pat lemia „Medicare“ aprėptį ir naujausio „G6“ pasiūlą, kurią „Dexcom“ šiuo metu planuoja pradėti siūlyti „Medicare“ naudos gavėjams šių metų antroje pusėje (vėliau nei pirmą kartą paskelbta praėjusį rudenį). Neturint atsargų, kad būtų galima patenkinti gamybą (kartu su papildoma paslaugų paklausa), „Dexcom“ G6 augimas „Medicare“ ir dabar patvirtintai Kanadai užtrunka ilgiau, kol sukuriama ši infrastruktūra.
„Mes daugiau neketinsime nagrinėti tokio tipo klausimų, planuosime daugiau. Tai reiškia, kad reikia įsteigti mūsų gamyklą, įskaitant dvigubinti mūsų G6 gamybos pajėgumus iki šių metų pabaigos. Be to, mes kuriame papildomas kito produkto linijas ir infrastruktūrą “, - sako Sayer.
Jis atkreipia dėmesį į tai, kaip bendrovė nenaudojo savo „Phoenix“ rajono gamybos įrenginio, kaip buvo planuota paskelbus 2016 m. Vietoj to, jie iš pradžių išsinuomojo vietą Mesoje, AZ, technologijų gamybai, o vėliau 2017 m. Pridėjo šimtus darbo vietų ir, kai iškilo toks poreikis, pavertė skambučių centru.
„Mes oportunistiškai išsprendėme su žmonėmis ir turtu susijusias problemas, o ne atsitraukėme ir nustatėme, ko mums iš tikrųjų reikia ir kaip tai atrodys, kad klientas patirtų kuo geriau“, - sakė Sayer. „Žinutė, kurią dabar turime perduoti geriau, yra ta, kad manome, jog galime efektyviau ir geriau rūpintis savo klientais pertvarkydami tai, kaip mes darome dalykus. Kai kurios mūsų funkcijos bus perduotos trečiųjų šalių subjektams, kai kurios persikels į mūsų „Dexcom-Phillipines“ pasaulines verslo paslaugas Maniloje, o kai kurios bus įtrauktos į „Dexcom-San Diego“, esančią Arizonoje. “
Nors šiais metais Arizonoje ir San Diege bus prarasta darbo vieta, Sayer teigia, kad po pertvarkos tose vietose bus daugiau darbuotojų nei anksčiau - tie darbuotojai tiesiog darys skirtingus dalykus.
Sayeris mums pasakė, kad niekas iš „Dexcom“ nebuvo atleistas ar „išėjo pro duris“, o tiems, kuriems pranešta apie atleidimus (pagal federalinius įstatymus), įmonėje liko mažiausiai 60 dienų. Daugelio bus paprašyta pasilikti ilgiau, o jis sako, kad ateinančius 5–6 mėnesius daugiau žmonių valdys telefonus, kad perėjimas vyktų kuo sklandžiau.
„Aš žiūriu į bokštą, kurį turime Maniloje, ir matau rodomus visų mūsų konkurentų ženklus ir vardus. Tai nėra būdinga tik „Dexcom“, nes Maniloje tiesiogine prasme yra 1,3 milijono žmonių, kurie dirba šiuose JAV įsikūrusių bendrovių skambučių centruose “, - sakė jis. „Tai rinka, kurioje (visus išteklius) jau matome pro savo langą. Mes tikrai turime sutelkti dėmesį ir suteikti savo klientams geriausią, ką galime “.
Sayeris pridūrė, kad tai lemia „geresnius rezultatus nei tai, ką mes galime padaryti ir kaip mes tai darome dabar“.
„Viskas yra rūpinimasis savo CGM klientais ir įmone. Manau, kad po metų rezultatas bus teigiamas. Aišku, bus žagsėjimas; jų visada yra ir mes matome juos dabar to nedarydami. Bet tai nėra sprendimas, kurį priėmėme lengvai. Mes tikime, kad tai yra geriausia mūsų verslui ir klientams “.
Čia „Mano, be abejo, mums liūdna, kai prarandame darbą, bet faktas yra tas, kad „Dexcom“ visi yra suaugę. Jų klientų ratas labai plečiasi, ir jie turi persiorientuoti, kad tinkamai su tuo susidorotų. Taigi, nors uždelsti užsakymai ir ilgas laukimo laikas šiuo metu erzina, be abejo, šie klausimai greitai bus išspręsti.
Tuo tarpu mes vis dar džiaugiamės, kaip „Dexcom“ keičia diabeto technologijų peizažą į gerąją pusę.
