Kažkas, ką pažįstate, serga ir nežinote, kaip prieiti prie šios temos. Ar turėtumėte laukti, kol jie tai iškels? Iš viso to venkite, kad jums nebūtų nepatogu? Ką daryti, jei krizės metu netyčia pasakei neteisingai ir sugadinai savo santykius?
Tokie klausimai yra svarbūs. Jie yra ženklas, kad tau rūpi. Nors niekas neturi visų atsakymų, yra keletas gairių, pagrįstų patirtimi ir pagrįstomis tyrimais, kurios gali padėti būti šalia svarbaus žmogaus.
Štai keli dalykai, kuriuos reikia atsiminti, kai norite paguosti ir padrąsinti sergančius.
Kalbi su žmogumi, o ne sąlyga
Sunki liga gali užimti daug vietos žmogaus gyvenime, nesvarbu, ar visiškas pasveikimas yra tik kelių dienų, ar būklė yra lėtinė. Dėl šios priežasties ypač svarbu būti jautriems, ar kas nors nori kalbėti apie ligą, ar visai ką kita.
Būdama kapelione Mayo klinikoje, Natasha Dachos, LMSW, dažnai kalbasi su žmonėmis, kurie susiduria su liga. „Svarbiausia atsiminti, - sako ji, - kad priešais tave yra visas žmogus. Nesvarbu, ar tai motina, ar tėvas, ar vaikas, ar mokytojas, ar mėgstantis bėgioti žmogus, bet ir visas žmogus, su visais kompleksiškumais “.
Dachosas paaiškina, kad lengva sutelkti dėmesį tik į ligą - pamiršti kitus savo gyvenimo aspektus. „Kartais jie jaučiasi gana blogai, o kartais mažiau. Bet sirgti yra tik viena viso žmogaus dalis “.
Žinokite apie galios skirtumus
Akademinė, medicinos, organizacinė ir darbo aplinka turi sudėtingą hierarchiją. Jei esate galios ar įtakos kažkieno gyvenime padėtyje, svarbu žinoti, kaip galios disbalansas gali formuoti jūsų pokalbius ligos metu.
Pvz., Paklausus darbuotojo apie diagnozę ar gydymą, jis gali jaustis spaudžiamas kalbėti apie būklę, kurios nenorėtų aptarti darbe, net jei klausimas yra geranoriškas.
Ką pasakyti darbeJei mokate kalbėti privačiai, galėtumėte pasakyti ką nors panašaus: „Aš žinau, kad neseniai kurį laiką buvote išvykęs. Tikiuosi, kad jums viskas gerai, bet jei ne, aš čia, jei jums reikia pagalbos ar norite pasikalbėti “.
Medicinos sąlygomis sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams gali tekti aktyviai skatinti žmonių, susirūpinusių per dideliu slaugytojo laiko praleidimu, klausimus.
Vieno 2018 m. Tyrimo metu 50–70 procentų intensyviosios terapijos skyriuje esančių pacientų apie savo susirūpinimą nekalbėjo bijodami, kad jų slaugytojai juos laikys bėdomis. Dėl lyties, amžiaus, rasės ir ekonominės padėties gali būti dar svarbiau klausytis atsargiai, kalbėti jautriai ir gerbti ribas.
Jei kalbatės su seniai matytu draugu, galios skirtumai greičiausiai nebus didelis jūsų pokalbių veiksnys.Bet jei jūsų draugui atsirado būklė, kuri laikoma negalia, jei dėl medicininių išlaidų pasikeitė jų ekonominė padėtis arba jei jie serga liga, kuri dažnai buvo stigmatizuota, jūsų draugystės dinamika gali šiek tiek pasikeisti.
Protingai pasirinkite laiką
Jei bendraujate el. Paštu arba teksto pranešimu, būkite pasirengę atsakymui atidėlioti. Jei kas nors nori sąžiningai atsakyti į jūsų pranešimą, gali tekti palaukti, kol galės atsakyti iki galo.
Suteikite jiems leidimą neatsakyti iš kartoGali būti malonu pasakyti: „Aš tiesiog norėjau pranešti, kad galvoju apie tave. Jums nereikia atsakyti! “
Tuo pačiu principu gali būti protinga kreiptis į sergančią asmenį, kai turite daug laiko atidžiai susitelkti į pokalbį.
Jūs abu nusipelnėte pakankamai laiko dalintis, apdoroti ir atsakyti neskubėdami. Skiriant laiką be išsiblaškymo pokalbiui, patirtis gali būti labiau džiuginanti jus abu.
Atminkite kultūros ir įsitikinimų skirtumus
Jei kalbate su kuo nors gerai pažįstamu žmogumi, tikriausiai žinote jo kultūrinę kilmę, asmeninius įsitikinimus ir tikėjimo tradicijas. Jei nesate tikras, galbūt nebus protinga manyti, kad ką nors kitą paskatins ar paguos tos pačios idėjos, kurios jus įkvepia.
Kun. Caila Rinker, MDiv, Mayo klinikos dvasinės globos skyriaus kapelionė, dažnai kviečiama palaikyti skirtingų kultūrų ir tikėjimo tradicijų žmones. Ji palaiko tai, ką ji vadina „gailestingo smalsumo poza“.
Pokalbiuose su sergančiais žmonėmis yra unikali galimybė susimąstyti ir aptarti, kas žmonėms svarbu, kas priverčia juos jaustis stipresniais ar taikesniais.
Dachosas sutinka. „Būkite įdomu, kas tam žmogui yra prasminga, kas suteikia tikslą ar leidžia susisiekti. Būkite įdomu viskam, kas iškyla šiuo metu “.
Taip pat svarbu suprasti, kad kažkieno asmenybė, šeimos kilmė ir kultūra gali turėti įtakos atvirumui, kai jie su jumis aptaria savo ligą. Rasti kitus būdus, kaip pasiūlyti palaikymą, gali būti lengviau priimti žmonėms, kurie nesijaučia patogūs kalbėdami apie savo sveikatos problemas.
Tyrimai parodė, kad šeimos ir draugų teikiama praktinė parama yra labai svarbi norint pagerinti lėtinėmis ligomis sergančių žmonių sveikatos būklę.
Laikykis „pradedančiojo proto“
Ligos metu, ypač turint ilgą atsigavimo laikotarpį arba esant lėtinei būklei, sergantis žmogus išgyvena daugybę emocijų ir proto būsenų. Kiekvieną kartą pasirodžius pokalbiui tai gali būti visiškai kitokia patirtis.
„Galbūt jūs būsite su draugu, kuris paskutinį kartą, kai buvote kartu, tikrai supyko. Pyktis dažnai yra didelė ligos dalis “, - pabrėžia Dachosas.
„Žmonės gali pykti, kad serga, arba pykti, kad jų kūnas mažėja, arba pykti, kad nebegali padaryti to, kas jiems svarbu. Jūs galite būti labai saugus to pykčio taikinys “.
Pažiūrėkite, ar galite išlikti atviri tam, ką šiuo metu jaučia jūsų draugas ar šeimos narys. Jei galėsite suteikti saugią erdvę būti atviram ir autentiškam, padovanojote didžiulę dovaną.
Būkite ir jūsų autentiškas „aš“
Niekas tiksliai nežino, ką sakyti 100 procentų laiko, ypač situacijose, kurios yra kupinos emocijų visiems dalyviams.
"Pagrindinė gerų pokalbių apie ligą kliūtis yra ta, kad dauguma iš mūsų jaučia nerimą kalbėdami apie nepatogius dalykus", - sako Rinkeris.
„Daugelis žmonių, patiriančių ligą, jaučiasi izoliuoti arba nesuprasti, nes aplinkiniams žmonėms sunku įsitraukti į savo tikrąją patirtį. Jums nereikia sakyti visų teisingų dalykų, tik noras išklausyti ir užimti vietą kažkieno patirčiai pasakys daug “.
Visiškai gerai sakyti: „Aš nežinau, ką pasakyti. Bet tu man rūpi, ir aš čia visam laikui “.
O jei tu pasakysi neteisingai? Priklausykite savo klaidai, atsiprašykite ir pradėkite iš naujo. Pagal Dachoso patirtį gali būti galingas dalykas pasakyti: „Manau, kad pasakiau tai, kas privertė tave užsidaryti. Aš atsiprašau. Ar galime grįžti? “
Jūs mokotės kalbėti su sergančiu draugu, šeimos nariu ar kolega. Būkite tokie pat švelnūs sau, kaip bandote būti su sergančiu asmeniu.
Kaip būti geresniu klausytoju
Klausymas yra ir menas, ir įgūdis - ir to išmoko nedaugelis žmonių. Kaip ir bet kurį kitą įgūdį, klausymą galima pratinti sąmoningai. Kai tai padaroma gerai, tai gali pakeisti gyvenimą.
Medicinos sąlygomis klausymasis gali pakeisti sveikatos rezultatus. Asmeniniuose santykiuose klausymasis gali sumažinti stresą ir priversti žmones pasitikėti savimi ir būti palaikomi.
Klausykite holistiškai
Klausa nėra tas pats, kas klausytis. „Klausymas yra daugiau nei garsų girdėjimas“, - sako Dachosas.
„Mes galime klausytis akimis. Tiek daug bendraujama apie kūno kalbą. Mes taip pat galime klausytis širdimi, ty apie tai, kaip jūs pasirenkate bendravimą, kuris vyksta daugeliu lygių “.
Užduokite aiškinamuosius klausimus
Jei kažkas jums neaišku, gerai paprašyti ką nors pasakyti daugiau apie tai. Rinkeris pataria žmonėms performuoti tai, ką girdi sakant kitus.
„Skamba kvailai, bet kai tai darai, tai padeda žmonėms žinoti, kad jie yra išgirsti ir suprantami. Dar daugiau, išgirdus jų pačių mintis, žmonės gali apdoroti ir gauti aiškumo bei įžvalgos apie savo patirtį “, - sako ji.
Dalis klausymo patirties yra ta, kad jūs pats galite turėti emocinį atsaką. Užuot manę, kad kažkas jaučia ką jaučiate, galite paklausti.
Pašalinkite kliūtis
Komunikacijos ekspertai rekomenduoja pašalinti trukdžius ir kliūtis klausytis. Tai apima sėdėjimą ar stovėjimą, kad abu būtumėte akių lygyje, atsukę vienas į kitą, be savo baldų.
Jei kyla problemų atsispiriant telefono skambučiams, gali būti protinga laikinai sumažinti jo garsumą.
Tai yra idealios sąlygos, ir, žinoma, gyvenimas retai būna idealus. Gerų pokalbių galima užmegzti, kol važiuojate į gydytojo paskyrimą, o jūs esate iki alkūnių, ties virtuvės kriaukle, arba - kaip mes visi neseniai atradome - žiūrėdami į nešiojamojo kompiuterio kamerą vaizdo konferencijoje.
Svarbiausia yra skirti savo dėmesį tam asmeniui, kurį norite palaikyti.
Atsispirk norui nutraukti
Jei kalbate su žmogumi, kuris kurį laiką sirgo, jis gali būti įpratęs būti pertrauktas. Tyrimai parodė, kad vidutinis gydytojas pertraukia pacientą tik per 18 sekundžių į pirmąją sąveiką - po to pacientai dažnai nustoja kalbėti.
Jei kyla pagunda pasikalbėti su kuo nors kitu, žinokite, kad gydantis dėl sveikatos būklės gali būti nemenkas potyris. Nutraukimas gali pabloginti bet kokį nematymo ar bejėgiškumo jausmą.
Negalima repetuoti
Didelė kliūtis klausytis yra polinkis susirūpinti tuo, ką pasakysite atsakydamas. Jei esate užsiėmęs galvodamas, ką pasakyti toliau, tikriausiai atidžiai neklausote, ką iš tikrųjų sako kažkas kitas.
„Tai vyksta nuolat, esant įvairiausiems nustatymams. Mes tik iš dalies klausomės “, - sako Dachosas.
„Gali būti geriau, jei galėtume visiškai išklausyti ir pasitikėti, kad atėjus laikui kalbėti, galime būti autentiški ir kalbėti iš to, ką ką tik girdėjome“.
Dalykai, kurių reikia vengti
Kai kurios komunikacijos pastangos daro daugiau žalos nei naudos. Štai keletas, kurių turėtumėte pabandyti vengti pokalbiuose su jums svarbiais žmonėmis:
Platumos
Klišės, tokios kaip „Viskas bus gerai“ arba „Viskas vyksta dėl priežasties“, paprastai nėra naudingos. Tiesą sakant, jie gali visiškai įsiutinti.
Dėl jų gali nutildyti žmones, jie dažnai įsišakniję dėl kalbėtojo nemalonumų dėl ligos temos.
Per daug įsijaučiantis
Kai sergantis žmogus kalba apie savo patirtį, tai gali sukelti prisiminimus apie panašias jūsų patirtis. Atsispirk impulsui iškart įsiterpti į savo istoriją.
"Natūralu, kad mes norime kalbėti apie bendrą patirtį", - paaiškina Dachosas.
„Kažkas gali pasakyti:„ Vakar man buvo atlikta MRT “, ir iškart galvoju, kad man buvo atlikta MRT. Aš tiksliai žinau, koks tai jausmas. Tačiau mūsų istorijos yra empatijos atskaitos taškas, ir viskas. Kai tos mintys kyla, užuot kalbėję apie savo patirtį, pastebėkite mintis ir susitelkite į tai, apie ką jūsų draugas turi kalbėti “.
Neprašytas patarimas
Sergantiems žmonėms dažnai pateikiami geranoriški patarimai apie gydymą ir gyvenimo būdo pasirinkimą.
Tyrimai parodė, kad dauguma žmonių neigiamai reaguoja į tokius patarimus, nes tai reiškia, kad jie nėra kompetentingi spręsti savo problemas ar priimti sprendimus.
Aukos kaltinimas
Neretai sergančius žmones klausinėja, ką jie galėjo padaryti, kad išvengtų ligos.
Komentuojant ligos ir gyvenimo būdo ryšį (pvz., Santykį tarp rūkymo ir širdies ligų), gali būti kažkas bendro su poreikiu nuraminti, kad esate mažiau pažeidžiamas nei sergantis asmuo.
Tikėtina, kad tai nebus naudinga tiems, kurie tikriausiai jau žino ir gali jausti pakankamai gėdą ar gailestį.
Paskubėjo pozityvumo
Teigiama perspektyva turi daug naudos sveikatai, tačiau svarbu būti jautriems, kada ir kaip skatinti pozityvų mąstymą.
"Tai keblu, nes pozityvumas gali būti nepaprastai galingas, tačiau peršokus į pozityvų elgesį netinkamu metu, tai netyčia sumažina teisėtą asmens skausmą ar nerimą", - sako Rinkeris.
„Svarbu pasakyti, kad ne visi sugeba susisiekti su džiaugsmu, dėkingumu ar dėmesingumu, ir tai yra gerai. Kartais viskas yra tikrai baisu “.
Ypatingas dėmesys: pokalbiai dėl gyvenimo pabaigos
Svarbiausia žinoti apie gyvenimo pabaigos pokalbius yra tai, kad jūs turite juos surengti ir netrukus.
„Jei esame pasirengę manyti, kad mūsų gyvenimas nesitęs amžinai, ir pradėti pokalbius, kai nesame krizėje, viskas vyksta daug sklandžiau“, - sako Rinkeris. "Pakalbėk apie tai. Šie pokalbiai bus didesnė dovana, nei galite įsivaizduoti “.
Ir jei jūsų gyvenime yra kas nors, kuris gydosi paliatyviai arba slaugo ligoninę, žinokite, kad galite toliau kalbėtis.
"Svarbu atsiminti, kad ligotas žmogus vis dar yra čia iki pat mirties ir, atsižvelgiant į jūsų tikėjimo tradicijas, galbūt net po to", - skatina Dachosas.
„Kad ir kiek mašinų jie būtų prikabinę, žmonės gali jus girdėti. Klausa yra vienas iš paskutinių pojūčių [likti gyvenimo pabaigoje]. Nesvarbu, kokioje sąmoningoje būsenoje žmogus yra, ir nesvarbu, kiek vamzdžių teka ir išeina, toliau naudokite esamąjį laiką. Toliau kalbėk su jais. Pasakyk jiems, kad myli juos “.
Išsinešimas
Kai kas nors serga, atskleisti temą gali būti keblu, ir gali būti sunku žinoti, ką pasakyti. Neleisk to sustabdyti.
Jums gali tekti patobulinti savo klausymo įgūdžius arba mokyti save apie galios skirtumus ir kultūrinius skirtumus, tačiau tai yra investicijos, kurių nesigailėsite. Turėkite omenyje, kad kalbate su žmogumi, o ne su diagnoze, ir būkite budrūs dėl pokyčių, kaip kas dieną jaučiasi kažkas.
Skirkite daug laiko, kad galėtumėte išklausyti viską, ko reikia jūsų draugui ar šeimos nariui, ir ieškoti, kas neišpasakyta. Jūsų pokalbiai bus sveikesni, jei pavyks išvengti daugybės patarimų ar kaltinimų.
Ir dėl gėrio, būk švelnus sau. Duokite sau laiko išmokti bendrauti ir gerai išklausyti ir gaukite pagalbos patys, jei to reikia.
"Mes visi galime mokytis apie šiuos dalykus", - primena Dachosas. "Kuo mažiau bijome, tuo atviresni galime būti ir tuo labiau galime būti šalia kitų žmonių".
