Kaip atpažinti ir valdyti patyčias darbo vietoje

Kas yra patyčios darbo vietoje?

Patyčios darbo vietoje yra žalingas, tikslingas elgesys, atsirandantis darbe. Tai gali būti nemalonus, įžeidžiantis, tyčiojantis ar bauginantis. Tai formuoja modelį ir yra linkęs būti nukreiptas į vieną ar kelis žmones.

Keletas patyčių pavyzdžių:

• tikslingi praktiniai pokštai
• tyčia klaidinamas dėl darbo pareigų, pvz., neteisingų terminų ar neaiškių nurodymų
• nuolat atmetamas prašymas leisti laisvalaikį be tinkamos ar pagrįstos priežasties
• grasinimai, pažeminimas ir kita žodinė prievarta
• per didelis veiklos stebėjimas
• pernelyg griežta ar neteisinga kritika

Kritika ar stebėjimas ne visada yra patyčios. Pavyzdžiui, objektyvi ir konstruktyvi kritika bei drausminantys veiksmai, tiesiogiai susiję su elgesiu darbe ar darbo rezultatais, nelaikomi patyčiomis.

Tačiau kritika, skirta kam nors įbauginti, pažeminti ar išskirti be priežasties, būtų laikoma patyčiomis.

Pasak patyčių darbo vietoje instituto, daugiau nei 60 milijonų dirbančių žmonių JAV patiria patyčias.

Galiojantys federaliniai ir valstijų įstatymai apsaugo darbuotojus nuo patyčių tik tada, kai tai susiję su fizine žala arba kai taikinys priklauso saugomai grupei, pavyzdžiui, neįgaliesiems ar spalvotiems žmonėms.

Kadangi patyčios dažnai būna žodinio ar psichologinio pobūdžio, jos ne visada gali būti matomos kitiems.

Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie patyčių darbe atpažinimo būdus, kaip patyčios darbo vietoje gali jus paveikti, ir saugius veiksmus, kurių galite imtis prieš patyčias.

Patyčių darbo vietoje nustatymas

Patyčios gali būti subtilios. Vienas naudingas būdas patyčioms nustatyti yra apsvarstyti, kaip kiti gali žiūrėti į tai, kas vyksta. Tai gali bent iš dalies priklausyti nuo aplinkybių. Bet jei dauguma žmonių konkretų elgesį matys kaip neprotingą, tai paprastai yra patyčios.

Patyčių rūšys

Patyčios gali būti:

• Žodinis. Tai gali apimti pasityčiojimą, pažeminimą, pokštus, apkalbas ar kitokią kalbinę prievartą.
• Bauginantis. Tai gali būti grasinimai, socialinė atskirtis darbo vietoje, šnipinėjimas ar kiti privatumo pažeidimai.
• Susijęs su darbo atlikimu. Pavyzdžiai: neteisėtas kaltinimas, darbo sabotažas ar kišimasis, vagystės ar idėjų įskaitymas.
• Keršto. Kai kuriais atvejais kalbėjimas apie patyčias gali sukelti kaltinimus melavimu, tolesne atskirtimi, atsisakymu paaukštinti ar kitokiomis atsakomosiomis priemonėmis.
• Institucinė. Institucinės patyčios įvyksta tada, kai darbo vieta priima, leidžia ir netgi skatina patyčias. Šios patyčios gali apimti nerealius gamybos tikslus, priverstinius viršvalandžius arba išskirti tuos, kurie negali suspėti.

Patyčių elgesys laikui bėgant kartojasi. Tai išskiria iš priekabiavimo, kuris dažnai apsiriboja vienu atveju. Nuolatinis priekabiavimas gali tapti patyčiomis, tačiau, kadangi priekabiavimas reiškia veiksmus saugomos žmonių grupės atžvilgiu, tai yra neteisėta, skirtingai nei patyčios.

Ankstyvieji įspėjamieji patyčių požymiai gali skirtis:

• Bendradarbiai gali patylėti arba išeiti iš kambario, kai įeisite, arba paprasčiausiai jus ignoruos.
• Gali likti be biuro kultūros, pavyzdžiui, pokalbių, vakarėlių ar komandos pietų.
• Jūsų vadovas ar vadybininkas gali jus tikrinti dažnai arba paprašyti susitikti kelis kartus per savaitę be aiškios priežasties.
• Gali būti paprašyta atlikti naujas užduotis ar užduotis, nesusijusias su įprastomis pareigomis, be mokymų ar pagalbos, net kai to prašote.
• Gali atrodyti, kad jūsų darbas dažnai stebimas iki tokio lygio, kad pradėsite abejoti savimi ir susiduriate su sunkumais atlikdami įprastas užduotis.
• Jūsų gali paprašyti atlikti sunkias ar, atrodytų, beprasmiškas užduotis ir būti išjuoktam ar kritikuotam, kai negalite jų atlikti.
• Galite pastebėti, kad dingo jūsų dokumentų, bylų, kitų su darbu susijusių daiktų ar asmeninių daiktų pavyzdys.

Šie įvykiai iš pradžių gali atrodyti atsitiktiniai. Jei jie tęsis, galite jaudintis dėl to, ką padarėte, ir bijoti, kad būsite atleistas arba pažemintas. Galvojimas apie darbą, net ir laisvalaikiu, gali sukelti nerimą ir baimę.

Kas patiria patyčias ir kas daro patyčias?

Bet kuris gali patyčias kitiems. Pagal patyčių darbo vietoje instituto 2017 m. Tyrimą:

• Apie 70 procentų priekabiautojų yra vyrai, o apie 30 procentų - moterys.
• Tiek vyriškos, tiek moteriškos lyties priekabiautojai dažniau taikosi į moteris.
• Šešiasdešimt vienas procentas patyčių kyla iš viršininkų ar vadovų. Trisdešimt trys procentai gaunami iš bendradarbių. Likusieji 6 proc. Įvyksta tada, kai žemesnio užimtumo žmonės patiria savo vadovus ar kitus virš jų.
• Saugomos grupės patiria daugiau patyčių. Tik 19 proc. Patyčių patyrusių žmonių buvo balti.

Patyčios iš vadybininkų gali apimti piktnaudžiavimą valdžia, įskaitant neigiamą rezultatų peržiūrą, kuri nėra pagrįsta, šaukimą ar grasinimus atleisti iš pareigų ar pažeminimą iš pareigų, taip pat atsisakyti leisti laiką ar perkelti į kitą skyrių.

Žmonės, dirbantys tame pačiame lygyje, dažnai tyčiojasi iš apkalbų, darbo sabotažo ar kritikos. Patyčios gali pasireikšti tarp glaudžiai bendradarbiaujančių žmonių, tačiau taip pat būna visuose skyriuose.

Žmonės, dirbantys skirtinguose skyriuose, gali dažniau patyčias siųsti el. Paštu arba paskleisdami gandus.

Žemesnio lygio darbuotojai gali tyčiotis virš jų dirbantiems. Pavyzdžiui, kažkas gali:

• rodo nepagarbą savo vadovui
• atsisakyti atlikti užduotis
• paskleidė gandus apie vadybininką
• daryti tai, kad jų vadovas atrodytų nekompetentingas

Pagal patyčių darbo vietoje instituto 2014 m. Atliktus tyrimus, žmonės tikėjo, kad patyčių tikslai labiau linkę būti malonūs, atjaučiantys, bendradarbiaujantys ir malonūs.

Patyčios gali atsirasti dažniau darbo aplinkoje, kuri:

• yra stresas ar dažnai keičiasi
• turi didelius krūvius
• turėti neaiškią darbuotojų elgesio politiką
• turi blogą darbuotojų bendravimą ir santykius
• turi daugiau darbuotojų, kurie nuobodžiauja ar jaudinasi dėl darbo saugumo

Kaip patyčios gali paveikti jūsų sveikatą?

Patyčios gali turėti didelį, rimtą poveikį fizinei ir psichinei sveikatai.

Nors išėjus iš darbo ar pakeitus skyrius patyčios gali būti nutrauktos, tai ne visada įmanoma. Net ir tada, kai galite pašalinti save iš patyčių aplinkos, patyčių poveikis gali tęstis ilgai, kai patyčios nebebus.

Patyčių fizinis poveikis sveikatai

Jei jus tyčiojasi, galite:

• prieš darbą ar galvodamas apie darbą pykina ar jaudinasi
• turite fizinių simptomų, tokių kaip virškinimo sutrikimai ar padidėjęs kraujospūdis
• turi didesnę riziką susirgti 2 tipo cukriniu diabetu
• turite problemų pabudę ar miegodami kokybiškai
• turi somatinių simptomų, tokių kaip galvos skausmas ir sumažėjęs apetitas

Patyčių poveikis psichinei sveikatai

Psichologinis patyčių poveikis gali būti:

• galvoti ir nerimauti dėl darbo nuolat, net ir laisvalaikiu
• bijau darbo ir noriu likti namie
• reikia laisvo laiko atsigauti po streso
• prarasti susidomėjimą dalykais, kuriuos paprastai mėgstate daryti
• padidėjusi depresijos ir nerimo rizika
• savižudiškos mintys
• žema savivertė
• nepasitikėjimas savimi, ar įdomu, ar įsivaizdavote patyčias

Kaip patyčios veikia darbo vietą?

Darbovietėse, kuriose patyčių lygis yra didelis, taip pat gali kilti neigiamų pasekmių, tokių kaip:

• finansinių nuostolių, patirtų dėl teisinių išlaidų ar patyčių tyrimų
• sumažėjęs produktyvumas ir moralė
• padidėjo darbuotojų nebuvimas
• dideli apyvartos rodikliai
• prasta komandos dinamika
• sumažėjo darbuotojų pasitikėjimas, pastangos ir lojalumas

Žmonės, kurie tyčiojasi, ilgainiui gali susidurti su tokiomis pasekmėmis kaip oficialūs papeikimai, perkėlimas ar darbo praradimas. Tačiau daugelis patyčių rūšių nėra neteisėtos.

Kai neišsprendžiama patyčios, žmonėms tampa lengviau tęsti patyčias, ypač kai patyčios yra subtilios. Smurtautojai, prisiėmę kreditą už darbą ar tyčia priversiantys kitus atrodyti blogai, gali sulaukti pagyrimų arba būti paaukštinti.

Ką daryti, jei darbe tyčiojamasi

Patiriant patyčias, dažniausiai jaučiamasi bejėgis ir nieko negalintis padaryti, kad tai sustabdytum. Jei bandysite atsilaikyti prieš patyčias, jums gali kilti grėsmė arba sakyti, kad niekas jumis netikės. Jei tai yra jūsų vadovo patyčios, galite pagalvoti, kam pasakyti.

Pirmiausia skirkite šiek tiek laiko ir priminkite sau, kad patyčios niekada nėra jūsų kaltė, nepaisant to, kas jas sukėlė. Net jei kas nors jus tyčiojasi, kad atrodo, jog negalite atlikti savo darbo, patyčios labiau susijusios su galia ir kontrole, o ne su jūsų darbingumu.

Pradėkite imtis veiksmų prieš patyčias atlikdami šiuos veiksmus:

• Dokumentuokite patyčias. Rašydami stebėkite visus patyčių veiksmus. Atkreipkite dėmesį į datą, laiką, kai įvyko patyčios, ir kitus kambaryje buvusius žmones.
• Išsaugokite daiktinius įrodymus. Saugokite gautus grasinančius užrašus, komentarus ar el. Laiškus, net jei jie nepasirašyti. Jei yra dokumentų, kurie gali padėti įrodyti patyčias, pavyzdžiui, atmesti PTO prašymai, pernelyg griežti paskirtų darbų komentarai ir pan., Laikykite juos saugioje vietoje.
• Pranešti apie patyčias. Jūsų darbovietėje gali būti paskirtas asmuo, su kuriuo galite pasikalbėti, jei nesijaučiate saugus kalbėdamasis su savo tiesioginiu vadovu. Žmogiškieji ištekliai yra gera vieta pradėti. Taip pat galima kalbėti apie patyčias su aukščiau esančiais asmenimis, jei jūsų vadovas yra nenaudingas arba yra tas, kuris patyčias daro.
• Susidurti su patyčiomis. Jei žinote, kas jus priekabiauja, pasiimkite patikimą liudininką, pvz., Bendradarbį ar vadovą, ir paprašykite jų sustoti - jei jautiesi patogiai tai darydamas. Būkite ramus, tiesus ir mandagus.
• Peržiūrėkite darbo politiką. Darbuotojo vadove gali būti aprašyti veiksmai ar politika, nukreipta prieš patyčias. Taip pat apsvarstykite galimybę peržiūrėti valstijos ar net federalinę politiką dėl patiriamų patyčių tipo.
• Kreipkitės teisinių patarimų. Apsvarstykite galimybę pasikalbėti su advokatu, atsižvelgiant į patyčių aplinkybes. Teisiniai veiksmai ne visada gali būti įmanomi, tačiau teisininkas gali pasiūlyti konkrečių patarimų.
• Kreipkitės į kitus. Bendradarbiai gali pasiūlyti paramą. Gali padėti ir pokalbis su artimaisiais apie patyčias. Taip pat galite pasikalbėti su terapeutu. Jie gali suteikti profesionalią paramą ir padėti jums ieškoti būdų, kaip įveikti patyčių padarinius, kol imsitės kitų veiksmų.

Jei esate profsąjungos narys, jūsų profsąjungos atstovas gali pasiūlyti keletą patarimų ir palaikymo, kaip kovoti su patyčiomis.

Taip pat galite pasidomėti darbdavio pagalbos darbuotojams programa, jei tokia yra. EAP padeda jums naudotis ištekliais, kad išspręstumėte įvairias problemas, kurios gali turėti įtakos jūsų psichinei sveikatai ir bendrajai savijautai.

Savižudybių prevencijos šaltiniai

Patyčios gali paveikti psichinę sveikatą ir bendrą savijautą. Kai kuriais atvejais patyčios gali sukelti depresiją ir mintis apie savižudybę.

Jei turite minčių apie savižudybę, nedelsdami kreipkitės į savižudybių pagalbos liniją. Galite skambinti į Nacionalinę savižudybių prevencijos tarnybą visą parą, 7 dienas per savaitę.

Juridinės teisės

Šiuo metu Jungtinėse Valstijose nėra įstatymų, nukreiptų prieš patyčias darbo vietoje.

Sveikos darbo vietos įstatymo projektas, pirmą kartą priimtas 2001 m., Siekia padėti užkirsti kelią patyčioms ir jų neigiamiems padariniams bei juos sumažinti, siūlydamas apsaugą patyčias patiriantiems žmonėms. Tai taip pat gali padėti darbdaviams sukurti kovos su patyčiomis politiką ir procedūras.

Nuo 2019 m. 30 valstybių priėmė tam tikrą šio įstatymo projektą. Sužinokite daugiau apie Sveikos darbo vietos sąskaitą čia.

Kaip padėti patyrus patyčias

Jei esate patyčių liudininkas, kalbėkite! Žmonės dažnai nieko nesako bijodami, kad jie taps taikiniais, tačiau ignoruojant patyčias prisidedama prie toksiškos darbo aplinkos.

Kova su patyčiomis darbo vietoje gali padėti žmonėms jaustis saugiau kalbėti, kai mato patyčias.

Jei esate patyčių liudininkas, galite padėti:

• Siūlo paramą. Parama gali apimti veikimą kaip liudytoją, jei asmuo, kurio tikslas, nori paprašyti patyčių sustabdyti. Taip pat galite padėti eidami į personalo skyrių su savo bendradarbiu.
• Klausymas. Jei jūsų bendradarbis nesijaučia saugus eidamas į HR, gali pasijusti geriau, jei turės su kuo pasikalbėti apie situaciją.
• Pranešimas apie įvykį. Jūsų pasakojimas apie tai, kas įvyko, gali padėti jūsų valdymo komandai suvokti, kad yra problema.
• Jei įmanoma, būk šalia savo bendradarbio. Netoliese esantis palaikantis bendradarbis galėtų padėti sumažinti patyčių atvejus.

Atimti

Patyčios yra rimta problema daugelyje darboviečių. Nors daugelyje įmonių taikoma netolerancija, patyčias kartais gali būti sunku atpažinti ar įrodyti, todėl vadovams sunku imtis veiksmų. Kitos įmonės gali neturėti jokios patyčių politikos.

Veiksmai siekiant užkirsti kelią patyčioms darbo vietoje gali būti naudingi organizacijoms ir jų darbuotojų sveikatai. Jei patyčias patyrėte, žinokite, kad galite saugiai imtis priemonių kovoti su patyčiomis nesusidūrę su smurtautoju. Nepamirškite pirmiausia pasirūpinti savo sveikata.